Što je Keno igra?
Igra Keno je lutrijska igra na sreću u kojoj se izvlači 20 brojeva između 1 i 80, s time da izvučeni broj ne sudjeluje u daljnjem izvlačenju. Posebnost igre je da igrač sam odlučuje s koliko brojeva sudjeluje u igri: mora odabrati najmanje jedan, a najviše deset brojeva. Tako igrač sudjeluje u Keno igri 1, ako odabere jedan broj, a u Keno igri 10 ako odabere deset brojeva.
 
Pogodio sam pet brojeva. Koliko je moj dobitak?
Ako se pogodi pet brojeva u Keno igri 10 koeficijent dobitka je 2, u Keno igri 9 koeficijent je 3, u Keno igri 8 koeficijent je 4, u Keno igri 7 koeficijent je 8, u Keno igri 6 koeficijent je 25, a u Keno igri 5 koeficijent je 200. U svim igrama koeficijent dobitka množi se sa uplaćenom cijenom po kombinaciji i dobiva se iznos dobitka.
 
A postoji li mogućnost povrata uloga?
Postoji. Naime, ako ste igrali Keno igru 10, Keno igru 9, Keno igru 8, Keno igru 7 i Keno igru 6 i ako niste pogodili niti jedan broj, možete tražiti povrat uloga.
 
Kako često se priređuje igra Keno?
Igra Keno priređuje se jednom dnevno, u pravilu svaki dan. Iznimka su oni dani koje je Hrvatska Lutrija odredila kao neradne.
 
Trebam li neki dokaz za sudjelovanje u igri Keno?
Jedini vjerodostojan dokaz o sudjelovanju u igri Keno je potvrda o uplati pomoću koje se ostvaruje pravo na dobitak. Pomoćni listić nije dokaz o sudjelovanju u Keno igri.
 
Može li se odustati od izvršene uplate?
Može. Od trenutka kada obavite uplatu imate 15 minuta da se predomislite – pod uvjetom da u međuvremenu nije prestalo primanje uplata.
 
Može li se pomoću jednog pomoćnog listića igre Keno odigrati više različitih igara?
Pomoću jednog pomoćnog listića moguće je odigrati od jedne do četiri različite KENO igre istodobno. Pritom svaka od odigranih igara može biti jednostavna ili sistemska i svaka može imati svoju svoju cijenu po kombinaciji.
 
Kako se popunjava pomoćni listić ako se želi odigrati jednostavna igra?
U skupnom polju označava se od najmanje jedan do najviše deset brojeva između brojeva 1 i 80. U stupcu KENO IGRA označava se broj koji odgovara broju odabranih brojeva u skupnom polju. U redu CIJENA KOMBINACIJE označava se 1 za uplatu od 1,00 kn, 2 za uplatu od 2,00 kn, 3 za uplatu od 3,00 kn, 5 za uplatu od 5,00 kn, 10 za uplatu od 10,00 kn, 20 za uplatu od 20,00 kn, 30 za uplatu od 30,00 kn i 50 za uplatu od 50,00 kn po kombinaciji. Ako se označe istovremeno dva ili više iznosa, uplata po kombinaciji je zbroj tih iznosa, na primjer ako se označe 1, 5 i 10 uplata po kombinacije je 16,00 kn.
 
Može li se pretplatiti za sudjelovanje u igri KENO?
Može i to na sljedeći način: označavanjem jednog od polja u stupcu PRETPLATA na desnoj strani pomoćnog listića (od najmanje 2 do najviše 7), moguće je pretplatiti se za igru KENO u dva do sedam uzastopnih dnevnih izvlačenja.
 
Je li moguće unaprijed izračunati mogući dobitak u jednostavnoj igri?
Mogući dobitak u jednostavnoj igri moguće je unaprijed izračunati pomoću Tablice dobitaka i njima pripadajućih koeficijenata po vrstama igre Keno koja je otisnuta na poleđini pomoćnog listića. Kolone označavaju vrste Keno igara (od Keno igre 10 do Keno igre 1), a redovi broj pogođenih brojeva. Broj na presjecištu kolone i reda označava dobitni ishod igre i ujedno koeficijent s kojim se množi uplaćena cijena po kombinaciji kako bi se izračunao mogući dobitak. Za nedobitni ishod igre polje na presjecištu kolone i reda je prazno (nema koeficijenta dobitka).
 
Koliko dobitaka se može ostvariti u jednoj KENO igri?
U jednoj Keno igri moguće je ostvariti samo jedan dobitak. Naime, veći dobitak znači više pogođenih brojeva i time se automatski isključuju svi manji dobici (manje pogođenih brojeva).
 
Što je sistemska Keno igra?
Sistemska Keno igra je skraćeni zapis više jednostavnih igara odnosno kombinacija.
 
Koja je cijena za sudjelovanje u sistemskoj Keno igri?
Cijena za sudjelovanje u sistemskoj Keno igri izračunava se množenjem cijene kombinacije (cijene jedne jednostavne igre) i broja jednostavnih igara od kojih se sastoji jedna sistemska Keno igra.
 
Kako se utvrđuje broj jednostavnih igara (kombinacija) u jednoj sistemskoj Keno igri?
Broj jednostavnih igara (kombinacija) u jednoj sistemskoj Keno igri utvrđuje se pomoću kombinatornog računa.
 
Mora li igrač sam izračunavati broj jednostavnih igara u sistemskoj Keno igri pomoću kombinatornog računa?
Igrač ne mora sam izračunavati broj jednostavnih igara (kombinacija) u sistemskoj Keno igri. Igrač može na prodajnom mjestu zatražiti na uvid tablicu. Broj kombinacija u sistemima. Tablica Broj kombinacija u sistemima nalazi se i na Internet stranici Hrvatske Lutrije.
 
Kako se izračunava mogući dobitak u sistemskoj Keno igri?
Mogući dobitak u sistemskoj Keno igri je umnožak cijene kombinacije (cijene jedne jednostavne igre) i ukupnog koeficijenta dobitka. Ukupni koeficijent dobitka izračunava se pomoću kombinatornog računa. Igrač može zatražiti na prodajnom mjestu na uvid Tablicu punih sistema za igru na sreću Keno u kojoj se nalazi i ukupni koeficijent dobitka. Tablica punih sistema za igru na sreću Keno nalazi se i na Internet stranici Hrvatske Lutrije.
 
Želim odigrati sistemsku igru. Kako se popunjava pomoćni listić?
U skupnom polju između brojeva 1 i 80 treba odabrati najmanje dva, a najviše dvanaest brojeva. U stupcu KENO IGRA označava se broj koji je manji (najmanje za jedan) od broja odabranih brojeva u skupnom polju. U retku CIJENA KOMBINACIJE treba označiti jedan ili više kvadratića.
 
Postoji li ograničenje u isplati dobitaka?
Ako ukupni iznos svih dobitaka za deset pogođenih brojeva po jednom dnevnom izvlačenju premaši 2.000.000,00 kuna primjenjuje se proporcionalno preračunavanje sve dok ukupni iznos takvih dobitaka ne bude 2.000.000,00 kuna. Za sve ostale dobitke limit u jednom dnevnom izvlačenju iznosi 800.000,00 kuna.
 
Kada se može podići dobitak?
Isplata dobitaka započinje dan nakon izvlačenja.
 
Gdje se podiže dobitak?
Dobici do 20.000,00 kn isplaćuju se, uz predočenje potvrde o uplati, na uplatnom mjestu na kojemu je izvršena uplata. Svi dobici isplaćuju se u regionalnim centrima i sjedištu Hrvatske Lutrije.
 
U kojem roku se može podići dobitak?
Dobitak je moguće podići u roku do 60 dana od objave rezultata izvlačenja.

Koliki je porez na dobitke u igri Keno? 
Od dana 1.1.2010. pa nadalje, na sve pojedinačne dobitke u igri Keno dobitnik plaća porez sukladno članku 18 Zakona o igrama na sreću. Porez na dobitke plaća se po stopi od 15% na dobitke iznad 30.000,00 kuna do 500.000,00 kuna, a po stopi od 20% na dobitke iznad 500.000,00 kuna. Porez na dobitke obračunava se i naplaćuje pri isplati dobitka, a obračun i uplatu obavlja Hrvatska Lutrija d.o.o.